Yulia_Fedorova, понимаю тебя прекрасно. У меня так же было год назад с ямами во дворе. Просто кошмар
Писал, звонил, на портал госуслуг жаловался. Отписки шли одна за другой: "нет финансирования", "план работ на следующий год".
Короче, я нашел телефон одного начальника из ЖКХ. Напрямую позвонил. Объяснил что готов выйти с жильцами на местный телеканал, если ничего не изменится.
Через два дня яму заделали. Просто чудо ))

Ниже в Ярославле уже запустили в реальном времени чат‑бот “Блок‑запрос” – просто вбей номер обращения, а бот сразу покажет, к какому этапе он пришел!

Юлия, представь, если каждый житель будет в течение дня скидывать фото в общий альбом в Телеграме, а затем бот будет автоматически отсылать эти материалы в отдел, который отвечает за ремонт! Короче, цифры и фото – лучше любой отписки.

Да и кстати, в областных новостях уже пишут про открытый реестр выполненных проектов, где каждый пункт снабжен датой и подписью ответственного. Это реально огонь, потому что уже нельзя уехать от ответственности, даже если они прячут отчеты в подвале.

А если серьезно, стоит собрать небольшую «команду мониторинга» из тех, кто уже проходил через эту боль: скриншотировать запросы, отмечать, кто и когда отвечал, и потом запостить все в группу Ярославль‑ТГ. Я в восторге от такой безбашенной прозрачности, и, клянусь, в нашем районе уже несколько заявок обработали быстрее, чем обычно.

Кстати, есть идея: раз в месяц устраивать «живой фидбек‑день» в муниципальном Доме – открытая трансляция, где любой может задать вопрос в чате, а чиновник обязан отвечать на экране. Плюс, если нет ответа, сразу же в правовую инстанцию, ведь все будет записано

Ого, какая тема поднялась! Yulia_Fedorova, я тебя понимаю на все 100%! У нас в Ярославле с этим вечная история. Порой кажется, что они живут в параллельной реальности, где все проблемы решаются сами собой, а жалобы граждан — это просто фоновый шум :)))

Но знаешь, я тут на днях такое откопал — просто огонь! В Ярославской области запустили новый сервис. Он вроде бы и не напрямую про "заставить работать", но мне кажется, это супер-инструмент для давления! Короче, это что-то вроде системы мониторинга, где можно отслеживать, как быстро обрабатываются заявки. Вот если бы каждый житель активно этим пользовался!

Представь, если бы мы коллективно отправляли туда все наши запросы и отслеживали их путь. Или, какSportFanatic предложил, фотофиксация проблем и автоматическая отправка. Это же какая прозрачность получается! Чиновникам уже не отвертеться будет, когда их прогресс будет виден всем!

Мне кажется, надо пробовать такие новые штуки. Если есть возможность сделать их работу более публичной и контролируемой — это же просто находка! Реально крутая идея, кмк. Всем советую присмотреться к этим новым инструментам, может, получится пробить эту стену.

Будем надеяться, что это реально поможет сделать жизнь в Ярославле и области чуточку лучше. Я в восторге от таких инициатив, честное слово!