Yulia_Fedorova, понимаю тебя прекрасно. У меня так же было год назад с ямами во дворе. Просто кошмар
Писал, звонил, на портал госуслуг жаловался. Отписки шли одна за другой: "нет финансирования", "план работ на следующий год".
Короче, я нашел телефон одного начальника из ЖКХ. Напрямую позвонил. Объяснил что готов выйти с жильцами на местный телеканал, если ничего не изменится.
Через два дня яму заделали. Просто чудо ))

Ниже в Ярославле уже запустили в реальном времени чат‑бот “Блок‑запрос” – просто вбей номер обращения, а бот сразу покажет, к какому этапе он пришел!

Юлия, представь, если каждый житель будет в течение дня скидывать фото в общий альбом в Телеграме, а затем бот будет автоматически отсылать эти материалы в отдел, который отвечает за ремонт! Короче, цифры и фото – лучше любой отписки.

Да и кстати, в областных новостях уже пишут про открытый реестр выполненных проектов, где каждый пункт снабжен датой и подписью ответственного. Это реально огонь, потому что уже нельзя уехать от ответственности, даже если они прячут отчеты в подвале.

А если серьезно, стоит собрать небольшую «команду мониторинга» из тех, кто уже проходил через эту боль: скриншотировать запросы, отмечать, кто и когда отвечал, и потом запостить все в группу Ярославль‑ТГ. Я в восторге от такой безбашенной прозрачности, и, клянусь, в нашем районе уже несколько заявок обработали быстрее, чем обычно.

Кстати, есть идея: раз в месяц устраивать «живой фидбек‑день» в муниципальном Доме – открытая трансляция, где любой может задать вопрос в чате, а чиновник обязан отвечать на экране. Плюс, если нет ответа, сразу же в правовую инстанцию, ведь все будет записано